Präzise Ortsangabe im Schadensfall nach den Allgemeinen Haftpflichtbedingungen (AHB) – Hinweise zur korrekten Formulierung
Eine exakte Ortsangabe ist im Rahmen der Schadensmeldung nach den Allgemeinen Haftpflichtbedingungen (AHB) essenziell, um die Bearbeitung zu beschleunigen, Missverständnisse zu vermeiden und die rechtliche Prüfung zu erleichtern. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Ablehnungen oder sogar zum Verlust des Versicherungsschutzes führen. Nachfolgend finden Sie strukturierte Hinweise zur fehlerfreien Formulierung.
1. Grundsätze einer korrekten Ortsangabe
Die Ortsangabe muss so präzise sein, dass der Schadensort eindeutig identifizierbar ist. Folgende Kriterien sind zu beachten:
Geografische Genauigkeit: Nennen Sie die vollständige Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort) oder – falls kein fester Standort vorliegt – markante Bezugspunkte (z. B. „Baustelle an der Kreuzung Musterstraße/Lindenallee, 12345 Berlin“). Bei ländlichen Gebieten ohne offizielle Adresse: Nutzen Sie Flurstücksnummern, Gemarkungen oder GPS-Koordinaten (z. B. „Ackerfläche Gemarkung Musterdorf, Flur 5, Flurstück 123“).
Konkrete Örtlichkeit innerhalb eines Gebäudes/Geländes: Spezifizieren Sie, wo genau der Schaden aufgetreten ist (z. B. „Kellerraum Nr. 3 im Mietshaus Musterstraße 1, 12345 Berlin“ oder „Parkplatzbereich vor dem Haupteingang des Gewerbegebäudes“).
Zeitliche Einordnung: Falls relevant, ergänzen Sie den Zeitpunkt des Schadens (Datum, Uhrzeit), insbesondere bei sich ändernden Gegebenheiten (z. B. „Baustelle, Stand 15.10.2023, 14:30 Uhr“).
2. Typische Fehler und deren Vermeidung
Häufige Mängel in Schadensmeldungen führen zu Rückfragen oder Ablehnungen. Vermeiden Sie folgende Fehlerquellen:
| Fehler | Korrekte Formulierung |
|---|---|
| Unvollständige Adresse | ❌ „Bei Familie Müller“ → ✅ „Musterstraße 42, 12345 Berlin, Wohnung im 3. OG links“ |
| Vage Beschreibungen | ❌ „Auf der Baustelle“ → ✅ „Baustelle Neubaugebiet ‚Am See‘, Parzelle 7, 54321 Köln“ |
| Fehlende Bezugspunkte | ❌ „Im Park“ → ✅ „Stadtpark Berlin, Bereich Spielplatz nahe dem Brunnen“ |
| Ungenaue Zeitangaben | ❌ „Vor einigen Tagen“ → ✅ „12.11.2023, gegen 10:15 Uhr“ |
| Missverständliche Formulierungen | ❌ „Bei mir zu Hause“ → ✅ „Eigenheim, Gartenbereich hinter dem Haus, 67890 Musterstadt“ |
3. Besondere Fälle und Sonderregelungen
Schäden auf öffentlichen Flächen: Nennen Sie neben der Adresse auch Besonderheiten wie Verkehrszeichen, Ampeln oder Baustellen (z. B. „Bundesstraße 123, km 45,6, Höhe Ausfahrt Musterstadt, neben dem Warnschild ‚Baustelle‘“).
Schäden in Mietobjekten: Geben Sie an, ob der Schaden in Mieträumen, Gemeinschaftsflächen oder Außenanlagen auftrat (z. B. „Mietwohnung, Flur vor der Wohnungstür, 2. OG“).
Schäden im Ausland: Nutzen Sie internationale Standards (z. B. „Hotel ‚Beispiel‘, Zimmer 212, Calle Mayor 1, 28013 Madrid, Spanien“).
Schäden durch Dritte: Falls der Schaden durch einen Dritten verursacht wurde, dessen Standort relevant ist (z. B. „Schaden durch Lieferfahrzeug der Firma XY, geparkt vor Hausnummer 7“), dokumentieren Sie dies.
4. Praktische Beispiele für korrekte Ortsangaben
| Szenario | Korrekte Formulierung |
|---|---|
| Sturz auf Gehweg | „Bürgersteig vor dem Haus Musterstraße 15, 12345 Berlin, Höhe Laternenpfahl Nr. 3 (gegenüber Bäckerei Schmidt)“ |
| Wasserschaden in Mietwohnung | „Mietwohnung im 4. OG, Badezimmer, Musterstraße 8, 54321 Hamburg (Wohnung des Mieters Max Mustermann)“ |
| Unfall auf Baustelle | „Baustelle Neubaugebiet ‚Am Fluss‘, Parzelle 12, 67890 Köln, Bereich Fundamentaushub (Koordinaten: 50.9342° N, 6.9531° O)“ |
| Schaden durch herabfallende Äste | „Privatgrundstück, Garten hinter dem Haus, Lindenallee 7, 89012 Ulm, Bereich unter der alten Eiche (ca. 5 m vom Haus entfernt)“ |
5. Dokumentation und Nachweise
Ergänzen Sie die Ortsangabe idealerweise durch:
- Fotos (mit Maßstab oder Bezugspunkten, z. B. Hausnummer im Bild).
- Skizzen (bei komplexen Örtlichkeiten, z. B. Baustellenpläne).
- Zeugenaussagen (falls Dritte den Schaden beobachtet haben).
6. Rechtliche Relevanz
Die AHB verlangen in § 5 eine unverzügliche und vollständige Schadensmeldung. Eine unpräzise Ortsangabe kann als Obliegenheitsverletzung gewertet werden und den Versicherungsschutz gefährden. Im Streitfall dient die Dokumentation als Beweismittel – daher ist Sorgfalt geboten.
Zusammenfassung der Handlungsempfehlungen
- Adresse vollständig angeben (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort).
- Örtlichkeit konkretisieren (z. B. „Keller“, „Parkplatz“, „Baustellenabschnitt“).
- Zeitpunkt präzise benennen (Datum, Uhrzeit).
- Besonderheiten ergänzen (z. B. Baustellen, öffentliche Flächen).
- Nachweise beifügen (Fotos, Skizzen, Zeugen).
Bei Unsicherheiten empfiehlt sich die Rücksprache mit dem Versicherer oder einem Fachanwalt für Versicherungsrecht, um formale Fehler zu vermeiden.
Stand: November 2023 – Änderungen der AHB vorbehalten.